Verzendbeleid
OPGELET: Tijdens het weekend en feestdagen zijn wij gesloten. Je bestelling wordt de eerstvolgende werkdag behandeld.
Verzendkosten België
Tot 50 euro bedragen de verzendkosten 10.00 excl. BTW
Van 50 euro tot 100 euro bedragen de verzendkosten 7.40 excl. BTW
Vanaf 100 euro wordt er GRATIS verzonden
Verzendkosten Nederland
De verzendkost binnen Nederland bedraagt 10.00 excl. BTW
Verstuurt ALL CAR PAINTS ook naar andere landen binnen Europa?
Nee, jammer genoeg nog niet!
Levertijd
Heb jij je bestelling afgerond? Zodra we je betaling ontvangen hebben (en dat gebeurt doorgaans vrijwel onmiddellijk), krijg je van ons een bevestiging.
Hierna gaan wij aan de slag met het verwerken en het inpakken van uw bestelling. Wanneer u een product op kleur heeft besteld zorgen wij dat de gewenste kleur gemaakt wordt. Hoewel wij ons uiterste best doen om de voorraad zoveel mogelijk up to date te houden, kan het voorkomen dat onverhoopt iets niet op voorraad blijkt te zijn. In dat geval zullen wij u daar direct van op de hoogte stellen.
Als uw bestelling is ingepakt ontvangt u van ons automatisch een e-mail met de berichtgeving dat uw bestelling is aangeboden aan de pakketservice.
Bezorgen van gevaarlijke stoffen
Vervoer van gevaarlijke vloeistoffen is nou eenmaal wat ingewikkelder dan het bezorgen van standaard pakketjes. Daarom laten wij gevaarlijke stoffen altijd bezorgen door een vervoerder die hierin gespecialiseerd is. Dat is verplicht en wel zo veilig! Om deze reden kan het zo zijn dat de levering van je bestelling 1 dag langer duurt.
All Car Paints streeft naar een goede service, en maakt er dan ook werk van om het pakje binnen de 2 à 3 werkdagen te verzenden ongeacht het product. Het pakje wordt ingepakt tijdens de kantooruren. Gelieve hier rekening mee te houden bij de leveringsdatum alsook met feest- en brugdagen.
Levermogelijkheden
Je kan bij je bestelling aangeven waar je graag wil dat het pakket geleverd wordt.
Bij je thuis? In een pakjesautomaat? Op je werk?
Het is allemaal mogelijk!
- Levering thuis of op het werk, bij een kennis of familie. Het pakje zal bezorgd worden op het adres dat jullie doorgeven bij het leveradres. Als er niemand thuis is bij levering, contacteert Bpost of DHL je (via een kaartje in de brievenbus of per mail) om af te spreken waar en vanaf wanneer je het pakje kan gaan afhalen.
- Je kan het pakje ook altijd zelf komen afhalen. Vink dit aan bij je bestelling!
ZELF AFHALEN?
Ook dat is mogelijk!
Openingstijden:
Maandag: 8u30-12u00 en 13u00-17u30
Dinsdag: 8u30-12u00 en 13u00-18u30
Woensdag: 8u30-12u00 en 13u00-17u30
Donderdag: 8u30-12u00 en 13u00-17u30
Vrijdag: 8u30-12u00 en 13u00-15u30
Zaterdag en zondag gesloten
Hoe werkt het?
- Je plaatst de gewenste producten in het winkelmandje. Je kiest voor uitchecken en kiest bij bezorging voor afhalen.
- Je ontvangt een bevestigingsmail.
Wanneer kan je het pakketje komen halen?
- Voor 12u besteld: Vanaf 14u30
- Na 12u besteld: Volgende werkdag vanaf 10u
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is het recht van de koper om van de aankoop af te zien. Vanaf het moment dat de koper het product heeft ontvangen (het moment van aflevering), heeft hij 14 dagen om van de koop af te zien.
Dit kan je doen via een wettelijk vastgesteld modelformulier die je vind via deze link of via een ondubbelzinnige verklaring via e-mail aan verkoop@allcarpaints.be of via de post naar All Car Paints, taunusweg 10, 3740 Bilzen-Hoeselt
De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de koper.
Let op:
Producten die op maat gemaakt zijn of op speciale aanvraag van de koper besteld kunnen niet geretourneerd worden.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de verkoper zich het recht voor om de koper aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten door de koper dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Zodra jouw retour is ontvangen en goedgekeurd, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen van je terugbetaling. Vervolgens wordt je teruggave verwerkt en wordt het verschuldigde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als deze waarmee de oorspronkelijke bestelling betaald werd. De termijn van terugbetaling is 14 dagen.
Online aankopen retourneren
- We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht er toch een reden zijn waardoor dat niet zo is, dan heb je 14 kalenderdagen de tijd om je bestelling terug te sturen naar ons, op eigen kosten.
- De 14 kalenderdagen bedenktijd neemt een aanvang op de datum van levering van de goederen bij de koper.
- De koper neemt binnen de 14 kalenderdagen contact op met de klantendienst op het nummer 089/49.10.49 of met een e-mail naar verkoop@allcarpaints.be voor de goedkeuring.
- Indien wij de retournering hebben goedgekeurd en om je retour goed en correct te kunnen behandelen sturen wij je via e-mail een retourlabel op. De kosten die verbonden zijn aan het retourneren worden in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.
- Je kan uiteraard je bestelling ook retourneren in de winkel.
Je pakket retourneren kan op 2 manieren:
- Retourneren via de post met UITZONDERING van gevaarlijke en liquide producten
- Artikelen dienen in de oorspronkelijke staat teruggestuurd worden in een stevige verpakking.
- Verwijder eventuele oude labels van je pakket en plak het retourlabel zichtbaar op het pakket. Heb je de originele doos niet meer, zorg dan zelf voor een stevige verpakking.
- RETOURADRES: All Car Paints, Taunusweg 10, 3740 Bilzen-Hoeselt
- De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor jouw rekening. Retours waarvan de retourtijd verstreken is, worden niet meer terugbetaald. We raden je aan om een bewijs van verzending met traceergegevens bij je te houden, want als je retourpakketje onderweg verloren zou gaan dan is dat niet onze verantwoordelijkheid.
- Enkel ongebruikte artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
- Zullen in geen geval worden teruggenomen:
- Gebruikte, beschadigde, bevuilde of onvolledige artikelen
- Artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
- Artikelen die op maat van de koper zijn gemaakt
- Artikelen die op speciale aanvraag van de koper zijn besteld
- Retourneren in de winkel
Je kan je pakket ook kosteloos retourneren in onze winkel tijdens onze openingsuren.
Enkel op vertoon van kassabon of ordernummer kunnen wij de retour aanvaarden!
TERUGBETALING
Zodra jouw retour is ontvangen en goedgekeurd, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen van je terugbetaling. Vervolgens wordt je teruggave verwerkt en wordt het verschuldigde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als deze waarmee de oorspronkelijke bestelling betaald werd. De termijn van terugbetaling is 14 dagen.